Gửi mã cửa và hướng dẫn nhận phòng tự động cho khách lưu trú

Khai mã cửa cho từng phòng

1. 1Mở Sửa phòng, ở mục Cách cho thuê (phòng Ngắn hạn hoặc Linh hoạt) tìm ô Mã cửa.
2. 2Gõ mã khóa số của phòng: 3–20 ký tự gồm chữ, số và các dấu #, *, -.
3. 3Bấm Lưu.

• Mã được lưu mã hóa và không hiện lại ở đâu — lần mở sau ô chỉ cho biết phòng đã có mã. Gõ mã mới để đổi, bấm Xóa mã để bỏ.
• Roomi chỉ gửi mã bạn khai, không điều khiển khóa. Nên đổi mã trên khóa sau mỗi lượt khách rồi cập nhật ô này.

Khi nào khách nhận được mã cửa

Khoảng 1 giờ trước giờ nhận phòng, hệ thống gửi khách email mã cửa của phòng — khi đủ cả bốn điều: đơn đã xác nhận, khách chưa nhận phòng, phòng có mã cửa và khách có email. Bạn đổi giờ nhận phòng thì thư đi theo giờ mới; đơn đã hủy thì không gửi.

• Thư nằm trong Log thông báo như mọi thư khác. Bật, tắt hay sửa câu chữ ở loại Gửi mã cửa trước giờ nhận phòng trong Cài đặt chung → Thông báo.
• Khách đặt online chưa trả tiền (đơn chưa xác nhận) thì chưa nhận mã — không lộ mã cho đơn có thể bị hủy.

Viết hướng dẫn nhận phòng

Mở Lưu trú ngắn hạn → Bảng giá lưu trú, cuộn xuống khối Chính sách đặt & hủy. Ô Hướng dẫn nhận phòng là trình soạn có định dạng và chèn được ảnh: đường đi, chỗ để xe, cách lấy chìa, giờ yên tĩnh… Viết xong bấm Lưu.

• Khách nhận hướng dẫn trong thư Đặt phòng thành công (dạng chữ) ngay khi đơn được xác nhận.
• Bản đầy đủ — cả ảnh và định dạng — hiện trên trang đơn của khách dưới tiêu đề Hướng dẫn nhận phòng, cũng chỉ khi đơn đã xác nhận.

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên mã cửa đã khai thì xem lại ở đâu?

Không xem lại được — mã chỉ ghi, không đọc ra, để người khác dùng chung tài khoản cũng không thấy. Gõ mã mới vào ô Mã cửa là xong.

Có gửi mã cửa qua SMS hay Zalo tự động không?

Hiện thư tự động gửi qua email. Khách không có email thì nhắn mã bằng nút Zalo trong khung chi tiết đơn.