Điều khoản dịch vụ

AOM Roomi (“Dịch vụ”) là phần mềm quản lý nhà cho thuê được cung cấp dưới hình thức dịch vụ trực tuyến tại https://roomi.aom.vn, do AOM Roomi, mã số doanh nghiệp 1232225654, địa chỉ trụ sở Khu Đô Thị Vân Canh, Sơn Đồng, Hà Nội (“chúng tôi”) vận hành.

Điều khoản này áp dụng cho mọi tổ chức, cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bao gồm Chủ nhà, Nhân viên của Chủ nhà và Người thuê.

Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật (https://roomi.aom.vn/chinh-sach-bao-mat) tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi. Việc bạn đánh dấu đồng ý khi đăng ký tài khoản là giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử theo Luật Giao dịch điện tử và có giá trị pháp lý tương đương văn bản.

• “Chủ nhà”: cá nhân, hộ kinh doanh hoặc tổ chức đăng ký tài khoản để quản lý nhà, phòng cho thuê của mình.
• “Nhân viên”: người được Chủ nhà cấp quyền thao tác trên một hoặc một số tòa nhà của Chủ nhà.
• “Người thuê”: người thuê phòng của Chủ nhà, bao gồm người đứng tên hợp đồng và người ở cùng.
• “Dữ liệu người dùng”: thông tin, hình ảnh, tài liệu mà bạn nhập, tải lên hoặc tạo ra trong Dịch vụ, như dữ liệu về tòa nhà, phòng, hợp đồng, hóa đơn, chỉ số điện nước, thanh toán và hồ sơ Người thuê.
• “Dịch vụ bên thứ ba”: dịch vụ do tổ chức khác cung cấp và được kết nối với Dịch vụ, như dịch vụ kết nối tài khoản ngân hàng SePay.

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ. Nếu đăng ký thay mặt một tổ chức, bạn cam kết có thẩm quyền đại diện cho tổ chức đó.
• Tài khoản được đăng ký bằng địa chỉ email. Link đăng nhập gửi qua email có hiệu lực 15 phút và chỉ dùng được một lần. Nếu đặt mật khẩu, bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu.
• Thông tin đăng ký phải chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình và qua tài khoản Nhân viên do bạn cấp quyền. Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi.

• Dịch vụ cung cấp công cụ để: quản lý tòa nhà, phòng; lưu hồ sơ Người thuê và người ở cùng; lập hợp đồng, phụ lục và in biểu mẫu; ghi chỉ số điện, nước; lập hóa đơn kèm mã VietQR; ghi nhận thanh toán và đối soát giao dịch ngân hàng; xem báo cáo công nợ; và cổng dành cho Người thuê.
• Chúng tôi có thể bổ sung, điều chỉnh hoặc ngừng một phần tính năng để cải thiện Dịch vụ. Thay đổi làm giảm đáng kể quyền lợi của bạn sẽ được thông báo trước qua email hoặc trên Dịch vụ.
• Các mẫu hợp đồng, phụ lục, phiếu thu, phiếu chi và văn bản khác chỉ là mẫu tham khảo. Bạn có trách nhiệm rà soát, điều chỉnh cho phù hợp với thỏa thuận thực tế và quy định pháp luật. Dịch vụ không thay thế tư vấn pháp lý, kế toán hoặc thuế.
• Hóa đơn tạo trong Dịch vụ là văn bản thông báo số tiền phải thanh toán giữa Chủ nhà và Người thuê, không phải là hóa đơn điện tử theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

• Dịch vụ được cung cấp miễn phí: bạn dùng mọi tính năng, không giới hạn số tòa nhà, số phòng, và không phải cung cấp thẻ thanh toán.
• Nếu sau này có thay đổi về phí, chúng tôi sẽ công bố bảng giá và thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi bắt đầu tính phí. Bạn chỉ phải trả phí khi đã đồng ý sử dụng gói có tính phí. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu bản sao dữ liệu theo Mục 11.

• Tuân thủ pháp luật về kinh doanh cho thuê nhà ở, cư trú, phòng cháy chữa cháy, thuế và các quy định liên quan; tự thực hiện các thủ tục như thông báo lưu trú, đăng ký tạm trú cho Người thuê và kê khai, nộp thuế đối với hoạt động cho thuê.
• Trước khi nhập dữ liệu cá nhân của Người thuê và người ở cùng vào Dịch vụ, phải có căn cứ xử lý hợp pháp: thông báo cho họ về việc thu thập, mục đích sử dụng và việc lưu trữ trên Dịch vụ, và có sự đồng ý của họ trong trường hợp pháp luật yêu cầu. Đối với dữ liệu của trẻ em, phải có sự đồng ý theo quy định của pháp luật (bao gồm sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ).
• Chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết cho việc cho thuê, và chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của Dữ liệu người dùng.
• Đối với dữ liệu cá nhân của Người thuê và người ở cùng, Chủ nhà là bên quyết định mục đích và phương tiện xử lý (bên kiểm soát dữ liệu); chúng tôi là bên xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Chủ nhà thông qua việc Chủ nhà sử dụng Dịch vụ, và theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu của Người thuê về dữ liệu cá nhân do Chủ nhà nhập, cũng như khiếu nại về tiền thuê, hóa đơn, hợp đồng. Chúng tôi không phải là một bên của hợp đồng thuê.
• Kiểm tra kết quả do Dịch vụ tự động tạo ra (hóa đơn, trạng thái gạch nợ, báo cáo) trước khi dựa vào đó để yêu cầu thanh toán, xử lý vi phạm hợp đồng hoặc giải quyết tranh chấp.
• Chịu trách nhiệm về hành vi của Nhân viên mà mình cấp quyền.

• Tài khoản Người thuê được tạo khi Người thuê tự đăng ký bằng đúng email có trong hồ sơ do Chủ nhà nhập, hoặc khi Chủ nhà tạo tài khoản cho Người thuê. Việc đăng nhập luôn cần xác nhận qua email đó.
• Người thuê được xem hợp đồng, phụ lục, hóa đơn của mình và gửi ảnh chứng từ chuyển khoản. Ảnh chứng từ chỉ có giá trị tham khảo; khoản thanh toán chỉ được ghi nhận khi Chủ nhà xác nhận hoặc khi giao dịch ngân hàng được đối soát.
• Thắc mắc về nội dung hợp đồng, số tiền hoặc dữ liệu do Chủ nhà nhập, Người thuê liên hệ trước với Chủ nhà. Chúng tôi hỗ trợ theo Chính sách bảo mật khi cần.

• Chúng tôi không nhận, giữ hoặc chuyển tiền thay cho bất kỳ ai và không cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán. Tiền thuê được chuyển trực tiếp từ Người thuê vào tài khoản ngân hàng của Chủ nhà.
• Mã VietQR trên hóa đơn được tạo từ thông tin tài khoản nhận tiền do Chủ nhà khai báo. Chủ nhà chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này.
• Tính năng gạch nợ tự động sử dụng dịch vụ SePay Bank Hub. Việc liên kết tài khoản được thực hiện trên trang của SePay và ngân hàng, chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản của các đơn vị đó. Dịch vụ chỉ nhận thông báo giao dịch và không có quyền thực hiện giao dịch trên tài khoản của bạn.
• Khi tài khoản được liên kết, mọi giao dịch phát sinh trên tài khoản đó, cả tiền vào và tiền ra, được gửi về và lưu trong sổ phụ của Dịch vụ. Nếu không muốn giao dịch khác xuất hiện trong Dịch vụ, Chủ nhà nên dùng một tài khoản riêng cho hoạt động cho thuê.
• Việc đối chiếu tự động dựa trên mã hóa đơn trong nội dung chuyển khoản, nên có thể không khớp hoặc khớp sai khi người chuyển ghi sai nội dung. Giao dịch không tự khớp được đưa vào danh sách chờ đối soát để Chủ nhà xử lý. Chủ nhà có thể ngắt kết nối tài khoản bất cứ lúc nào.

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:

• Sử dụng Dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, rửa tiền, hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Nhập, lưu trữ dữ liệu cá nhân của người khác khi không có căn cứ hợp pháp; mua, bán, trao đổi trái phép dữ liệu cá nhân.
• Truy cập hoặc tìm cách truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu của người khác hoặc hệ thống của chúng tôi; dò quét, khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Phát tán mã độc, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hoạt động của Dịch vụ.
• Sao chép, dịch ngược, tháo rời, chỉnh sửa phần mềm hoặc tạo sản phẩm phái sinh, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
• Thu thập dữ liệu tự động từ Dịch vụ khi chưa được chúng tôi chấp thuận bằng văn bản.
• Đăng tải, lưu trữ nội dung vi phạm Luật An ninh mạng hoặc quy định pháp luật khác.
• Mạo danh tổ chức, cá nhân khác; bán lại, cho thuê lại Dịch vụ khi chưa được chúng tôi chấp thuận.

• Phần mềm, giao diện, tên gọi “AOM Roomi”, bộ biểu mẫu hệ thống và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép, được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng Dịch vụ không độc quyền, không chuyển nhượng và có thể thu hồi, trong thời gian bạn tuân thủ Điều khoản này.
• Dữ liệu người dùng thuộc về bạn hoặc chủ thể dữ liệu. Bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, xử lý Dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, duy trì và bảo mật Dịch vụ theo Chính sách bảo mật. Chúng tôi không bán Dữ liệu người dùng.
• Góp ý của bạn về Dịch vụ có thể được chúng tôi sử dụng để cải thiện Dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán.

• Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật, là một phần không tách rời của Điều khoản này.
• Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu, nhưng không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên tự lưu giữ bản gốc của hợp đồng và chứng từ quan trọng.
• Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao Dữ liệu người dùng của mình bằng cách liên hệ theo Mục 17. Chúng tôi cung cấp dữ liệu ở định dạng thông dụng trong thời hạn hợp lý, không muộn hơn thời hạn pháp luật quy định.

• Bạn có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa tài khoản qua kênh liên hệ tại Mục 17.
• Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn rủi ro an ninh. Trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật không cho phép, chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn.
• Trường hợp chấm dứt cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn yêu cầu bản sao dữ liệu.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo thời hạn lưu trữ nêu trong Chính sách bảo mật.

• Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và khả năng sẵn có. Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ ổn định nhưng không cam kết Dịch vụ không bao giờ gián đoạn, nhất là khi bảo trì hoặc khi nhà cung cấp hạ tầng, Dịch vụ bên thứ ba gặp sự cố.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại phát sinh từ Dữ liệu người dùng không chính xác; quyết định của Chủ nhà dựa trên kết quả tự động chưa được kiểm tra; tranh chấp giữa Chủ nhà và Người thuê; gián đoạn hoặc lỗi của Dịch vụ bên thứ ba, ngân hàng; thiệt hại do bạn để lộ email, mật khẩu hoặc thiết bị đăng nhập.
• Trách nhiệm bồi thường của chúng tôi, nếu có, được xác định theo thiệt hại thực tế do lỗi của chúng tôi gây ra, theo quy định của Bộ luật Dân sự.
• Không quy định nào trong Điều khoản này loại trừ hoặc hạn chế quyền của người tiêu dùng mà pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không cho phép loại trừ, hạn chế.
• Các bên không phải chịu trách nhiệm đối với việc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Bạn đồng ý bồi thường cho chúng tôi các thiệt hại và chi phí hợp lý phát sinh do bạn vi phạm Điều khoản này hoặc vi phạm pháp luật, bao gồm khiếu nại của bên thứ ba liên quan đến dữ liệu cá nhân mà bạn nhập vào Dịch vụ khi không có căn cứ hợp pháp.

• Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này. Phiên bản mới được đăng trên trang này kèm ngày có hiệu lực.
• Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc trên Dịch vụ ít nhất 15 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

• Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp phát sinh trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày kể từ ngày một bên gửi yêu cầu, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam. Trường hợp bạn là người tiêu dùng, bạn có quyền lựa chọn các phương thức giải quyết tranh chấp theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Nếu một quy định của Điều khoản này bị vô hiệu, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực.
• Điều khoản này có bản tiếng Việt và bản tiếng Anh. Trường hợp có khác biệt, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

• Đơn vị vận hành: AOM Roomi
• Mã số doanh nghiệp: 1232225654
• Địa chỉ: Khu Đô Thị Vân Canh, Sơn Đồng, Hà Nội
• Email: [email protected]